Заказы от Покупателей находятся в подразделе Заказы раздела Продажи. В разделе доступен поиск, фильтрация, фильтры по статусам с указанием общей суммы.
Обработка новых заказов
-
Откройте заказ со статусом Новый заказ
-
Нажмите Создать заказ в ERP системе.
-
Подтвердите свои действия, нажмите Да. У заказа меняется статус на В работе
Работа с заказом
После обработки, заказ переходит в статус В работе. Перейдя в сам заказ, вы можете переписываться в чате с Покупателем, просмотреть историю, отправить документ или отменить заказ.
Подтверждение заказа
На данный момент подключение ERP системы к нашей торговой площадке находится в разработке. После получение подтверждения о получении заказа покупателем нужно:
-
Открыть заказ.
-
Нажать Подтвердить доставку.
Статусы заказов
-
Новый заказ — начальный статус заказа, присваиваемый в момент его формирования.
-
В работе — заказ находится на рассмотрении/согласовании/формировании у Продавца.
-
Доставлен — последний этап жизненного цикла заказа, означающий завершение всех работ по заказу.
-
Отменен — статус, означающий отмену заказа, по инициативе Покупателя или Продавца. Дальнейшие действия с заказом не возможны.